Nieuws

Overval preventie: samen maatregelen treffen

Datum: 21-11-2011

Bakkerswinkels steeds vaker doelwit
Een overval op een bakkerijwinkel? Het klinkt misschien nogal ongeloofwaardig, maar de praktijk is anders. De cijfers liegen niet: het gebeurt steeds vaker. Gelukkig is veel leed eenvoudig te voorkomen. Tijd voor preventieve maatregelen. Het HBD en de NBOV helpen bakkers daarbij.

Winkeliers zijn vaker dan ooit slachtoffer van overvallers. Geen heugelijk nieuws. Aandachtverschuiving is volgens het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) de verklaring. Woordvoerder Hendrik-Jan Kaptein: Vroeger moesten banken het ontgelden. Toen die zich beter gingen beveiligen. Werden juweliers en grote supermarkten het doelwit. Nu daar bijna alle betalingen worden gepind, zijn de pijlen ook gericht op de kleine detailhandel. Veel winkeliers hebben de inbraakbeveiliging goed voor elkaar, maar over geweldadig bezoek tijdens openingsuren is vaak nog niet serieus nagedacht. Overvallers profiteren dankbaar. Met een beetje mazzel kan er tegen sluitingstijd op zaterdag een flinke geldsom worden buitgemaakt. En zo snel als de overvaller weer verdwijnt, zo snel is ook de verstrekkende emotionele schade aangebracht. De impact is enorm.

Basismaatregelen
Conclusie: winkels moeten zo snel mogelijk onaantrekkelijk gemaakt worden voor overvallers. Met een aantal basismaatregelen en alertheid is al veel te bereiken. Kaptein: "Laat de winkel nooit onbemand achter, ook niet als het al een poosje rustig is. Dat zijn juist de ideale momenten om toe te slaan. Breng discipline in het afromen van de kassa en laat, met een sticker op de voordeur, ook zien dat je dit doet. Sluit de winkel altijd af met twee personen. En plak de ramen niet vol met reclameposters. Hoe beter je van buiten naar binnen kunt kijken, hoe minder geschikt de winkel is voor een overval."

Alertheid schrikt af
Al deze punten vallen een goede overvaller op. Voordat hij toeslaat, komt hij de zaak namelijk inspecteren. Alert winkelpersoneel kan deze figuren herkennen en een eventuele beroving zelfs voorkomen. "Soms kijkt iemand beducht om zich heen en is duidelijk niet echt aan het winkelen. Het komt zelfs voor dat de winkel op een verdachte manier vanuit een auto wordt bekeken. Stap dan rustig op hem af, vraag of je iets voor hem kan betekenen en kijk hem vooral goed aan. Dan weet hij dat hier scherp wordt opgelet en dat zijn gezicht duidelijk is gezien. Bang hoef je niet te zijn, er is nog niets aan de hand", stelt Kaptein. Het is belangrijk om hierover met alle teamleden goede afspraken te maken. Dat creeert ook bewustzijn. "We merken dat veel mensen wel weten wat slim is, maar dit uiteindelijk niet altijd doen. De achterdeur bijvoorbeeld. Is die echt altijd dicht of pauzeert er weleens iemand buiten met een steen tussen de deur?" Juist in bakkerijen, waar 's morgens al vroeg wordt gewerkt, is het van belang deuren gesloten te houden. De sleutel van de bedrijfsauto is immers net zo aantrekkelijk als cash.

Als het je toch overkomt...
Vorig jaar werden in de detailhandel 868 bedrijven overvallen. Er werken ongeveer 750.000 mensen in deze branche, dus statistisch gezien kun je stellen dat een op de 1.000 medewerkers ongewenst geweldadig bezoek krijgt. Weliswaar een kleine kans, maar wat kun je het best doen als je slachtoffer wordt? "Meewerken", zeg Hendrik-Jan Kapitein beslist. "Dat is misschien moeilijk, maar toch het meest verstandig. Bedenk dat ze niet voor jou komen. Ze willen geld. Geld is verzekerd en je leven is belangrijker. Blijf rustig, neem zo goed mogelijk de utierlijke kenmerken van de dader in je op en probeer hem zo snel mogelijk de deur uit te werken." Wat achterblijft is meestal een slepende emotionele misere. Niet alleen bij de direct betrokkenen, maar ook bij de overige medewerkers. Angst, wantrouwen; slachtoffers hebben soms nog jaren last van wat hen is overkomen. Het HBD adviseert dan ook gebruik te maken van Slachtofferhulp Detailhandel. "Mensen denken snel dat het 'al een stuk beter' gaat. Meestal blijkt dat pure onwetendheid over wat nog komen gaat. In werkelijkheid hebben slachtoffers veel baat bij professionele opvang. En hoe eerder, hoe effectiever." Maar ook hier geldt overduidelijk: voorkomen is beter dan genezen.

Bron: Bakkers in bedrijf | nr. 9 2011

« Terug naar overzicht