Nieuws

Mobiel internet geeft winkels impuls

Datum: 01-12-2011

Het winkel- en koopgedrag van consumenten verandert de komende jaren ingrijpend volgens het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD). Het gebruik van nieuwe technologie, met name mobiel internet, leidt er toe dat consumenten winkels veel gerichter gaan bezoeken. Niet alleen vooraf thuis, maar ook onderweg op de smartphone heeft de consument alle informatie bij de hand. En bij twijfel kan, via sociale media, nog even met vrienden worden overlegd. Winkelgebieden kunnen hierop inspelen en het contact met de klant, en de service aanmerkelijk verbeteren. Het HBD presenteerde dit toekomstbeeld (op basis van onderzoek van Q&A Research) bij de opening van het landelijk informatiecentrum Het Nieuwe Winkelen in Veenendaal.

Bron: Bakkers in Bedrijf | nr. 10 | november 2011

« Terug naar overzicht